Ordini e Spedizioni
Quali sono i metodi di pagamento consentiti?
Accettiamo le seguenti modalità di Pagamento::
Carta di credito o carta di debito prepagata (VISA, UNIONPAY,SHOPPAY MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, Postepay)
Google Pay ed Apple Pay
Paypal
È possibile pianificare la consegna?
Purtroppo no, ma se hai problemi a ritirare il pacco a casa puoi scegliere la modalità con consegna presso un punto di ritiro.
Devo fare un regalo, posso inviare il mio ordine direttamente alla persona a cui desidero fare il regalo?
Certo! Basterà inserire nell’indirizzo di spedizione tutti i dati del destinatario e nell’indirizzo di fatturazione i tuoi dati.
È possibile modificare l'indirizzo di spedizione?
Sì, è possibile modificare o annullare l'ordine nei primi 15 minuti dopo averlo effettuato. Successivamente, non è possibile applicare alcuna modifica e/o annullarlo.
Le consegne vengono effettuate anche nei giorni festivi?
No, le consegne non avvengono nei giorni di festa nazionale, il sabato e la domenica.
È possibile anticipare la consegna?
Purtroppo no, perché la data di consegna prevista sul sito tiene conto delle tempistiche necessarie per l'elaborazione dell'ordine e la consegna con corriere espresso.
È possibile inserire un biglietto d’auguri?
Certamente! Quando sei nel carrello, puoi utilizzare la casella“Indicazioni particolari per l’ordine”per scrivere il testo che desideri. Il nostro team lo stamperà e lo inserirà all’interno della confezione.
La spedizione è assicurata?
Sì, le nostre spedizioni sono assicurate per l’intero valore del prodotto senza alcun costo aggiuntivo. In caso di perdita, danno, furto o incendio durante la spedizione programmeremo una nuova spedizione e se l'articolo ordinato non dovesse essere più disponibile, effettueremo il rimborso.
È possibile modificare/annullare un ordine?
Sì, è possibile modificare o annullare l'ordine nei primi 15 minuti dopo averlo effettuato. Successivamente, non è possibile applicare alcuna modifica e/o annullarlo.
I miei dati personali sono al sicuro ?
Il flusso dei dati trasmessi dall’utente, come ad esempio il numero della carta di credito, sono protetti e criptati grazie all’utilizzo di particolari protocolli di sistema (SSL). Per proteggere gli acquisti del Cliente con carta di credito, ad ogni ordine gli verrà richiesto di inserire il codice CVV. Grazie a questo sistema di sicurezza i dati della carta di credito del Cliente saranno totalmente illeggibili a terzi.
Posso pagare alla consegna o tramite bonifico bancario ?
Al momento non accettiamo pagamenti in contrassegno o tramite bonifico bancario, ma sono accettate tutte le carte di credito/debito ricaricabili appartenenti ai circuiti Visa o MasterCard oltre a PayPal.
Come funziona il buono regalo?
Il nostro Buono Regalo è in formato digitale ed è acquistabile e utilizzabile solo online.
Il codice del buono regalo verrà inviato all'indirizzo e-mail dell'account utilizzato per l'ordine.
Il Buono Regalo ha una validità di un anno a partire dalla data di emissione, può essere sommato ad altri codici sconto e può essere utilizzato per uno o più acquisti (fino all'esaurimento del saldo).
Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso totale o parziale dell’ordine sulla carta?
Il rimborso totale o parziale dell'ordine richiederà da 2 a 10 giorni lavorativi per essere elaborato.
FAQ
Informazioni sui Materiali e Qualità
1. Che cos'è l'Argento 925? L'Argento 925 (o Argento Sterling) è una lega composta per il 92,5% da argento puro e per il restante 7,5% da altri metalli, solitamente rame. Questa combinazione lo rende abbastanza robusto per la creazione di gioielli, mantenendo un'elevata purezza e una splendida lucentezza.
2. I vostri gioielli sono ipoallergenici? Sì, la maggior parte dei nostri gioielli è considerata ipoallergenica. L'argento 925, l'acciaio inossidabile di alta qualità e il titanio sono metalli che raramente causano reazioni cutanee. Non utilizziamo nichel, che è il principale responsabile delle allergie, nelle nostre leghe.
3. Che differenza c'è tra i gioielli in acciaio inossidabile e quelli in argento? I gioielli in acciaio inossidabile sono noti per la loro eccezionale resistenza all'ossidazione e alla ruggine, non si anneriscono e richiedono una manutenzione minima. I gioielli in argento 925 sono un metallo prezioso che offre una lucentezza classica e raffinata, ma che può richiedere una pulizia occasionale per mantenere la sua brillantezza.
4. Che cos'è il gioiello Placcato Oro? Un gioiello Placcato Oro è un pezzo in Argento 925 che viene ricoperto da un sottile strato di oro vero, attraverso un processo galvanico. Questo conferisce al gioiello il colore e l'eleganza dell'oro, mantenendo la solida base in Argento 925. La durata della placcatura dipende dalla cura e dall'uso del gioiello.
Cura e Manutenzione dei Gioielli
5. Come posso prendermi cura dei miei gioielli? Per mantenere i tuoi gioielli sempre belli:
- Evita il contatto con prodotti chimici aggressivi (profumi, lacca, cloro).
- Togli i gioielli prima di fare la doccia, il bagno o attività sportive.
- Per l'Argento 925, usa un panno morbido e specifico per l'argento per rimuovere l'ossidazione.
- Per l'acciaio inossidabile e il titanio, un semplice panno morbido e dell'acqua tiepida sono sufficienti.
6. I gioielli placcati oro possono perdere il loro colore? Sì, con l'uso e l'esposizione a sfregamenti o prodotti chimici, la placcatura può assottigliarsi. Per prolungarne la vita, evita il contatto con profumi, creme e sudore eccessivo.
Domande sui Piercing
7. Che misura (gauge) dovrei scegliere per il mio piercing? La misura più comune per molti piercing alla cartilagine (come helix, trago) e per i labret è 1.2mm (16G). Se hai dubbi sulla misura, è sempre meglio consultare il tuo piercer di fiducia, in quanto la dimensione può variare in base alla posizione e al tuo foro originale.
8. Posso usare i vostri gioielli per un piercing appena fatto? No, i nostri gioielli sono pensati per piercing completamente guariti. Per un piercing fresco, consigliamo di usare i gioielli consigliati dal tuo piercer, solitamente in titanio di grado medico, per favorire una guarigione ottimale.
Ordini e Spedizioni
9. Quali sono i tempi e i costi di spedizione? Spediamo in tutta Italia e i tempi di consegna stimati sono di 2-4 giorni lavorativi. I costi di spedizione variano in base all'importo del tuo ordine (es. Spedizione gratuita sopra i 60€).
10. Qual è la vostra politica di reso? Offriamo un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto per un rimborso o un cambio, a condizione che sia nelle sue condizioni originali. Trovi tutte le istruzioni dettagliate nella nostra pagina dedicata al Resi e rimborsi