Bestellungen und Versand
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte oder Prepaid-Debitkarte (VISA, UNIONPAY, SHOPPAY MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, Postepay) Google Pay und Apple Pay PayPal
Ist es möglich, eine Lieferung zu vereinbaren?
Leider nicht, aber wenn Sie Probleme haben, Ihr Paket zu Hause abzuholen, können Sie es in ein Geschäft oder eine Abholstelle liefern lassen.
Ich mache ein Geschenk. Kann ich meine Bestellung direkt an die Person schicken, der ich das Geschenk machen möchte?
Natürlich! Geben Sie einfach die Empfängerdaten in die Lieferadresse und Ihre Daten in die Rechnungsadresse ein.
Ist es möglich, die Lieferadresse zu ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb der ersten 15 Minuten nach der Aufgabe ändern oder stornieren. Danach können Sie keine Änderungen mehr vornehmen oder die Bestellung stornieren.
Werden auch an Feiertagen Lieferungen durchgeführt?
Nein, an Feiertagen, Samstagen und Sonntagen erfolgen keine Lieferungen.
Ist eine vorzeitige Lieferung möglich?
Leider nein, da der voraussichtliche Liefertermin auf der Website die für die Auftragsabwicklung und die Express-Kurierlieferung erforderliche Zeit berücksichtigt.
Ist es möglich, eine Grußkarte beizulegen?
Selbstverständlich! Im Warenkorb können Sie im Feld „Besondere Bestellhinweise“ Ihren Wunschtext eintragen. Unser Team druckt ihn aus und legt ihn dem Paket bei.
Ist der Versand versichert?
Ja, unsere Sendungen sind ohne zusätzliche Kosten bis zum vollen Warenwert versichert. Im Falle von Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder Feuer während des Transports veranlassen wir einen neuen Versand und erstatten Ihnen den Kaufpreis, falls der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar ist.
Ist es möglich, eine Bestellung zu ändern/stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb der ersten 15 Minuten nach der Aufgabe ändern oder stornieren. Danach können Sie keine Änderungen mehr vornehmen oder die Bestellung stornieren.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Die vom Benutzer übermittelten Daten, wie z. B. die Kreditkartennummer, werden durch spezielle Systemprotokolle (SSL) geschützt und verschlüsselt. Um die Kreditkartenkäufe des Kunden zu schützen, wird der Kunde bei jeder Bestellung aufgefordert, den CVV-Code einzugeben. Dank dieses Sicherheitssystems sind die Kreditkarteninformationen des Kunden für Dritte völlig unlesbar.
Kann ich per Nachnahme oder Banküberweisung bezahlen?
Wir akzeptieren derzeit keine Nachnahme oder Banküberweisungen, aber wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten von Visa und MasterCard sowie PayPal.
Wie funktioniert die Geschenkkarte?
Unsere Geschenkkarte liegt in digitalem Format vor und kann nur online gekauft und verwendet werden.
Der Geschenkkartencode wird an die E-Mail-Adresse des für die Bestellung verwendeten Kontos gesendet.
Die Geschenkkarte ist ab Ausstellungsdatum ein Jahr gültig, mit anderen Rabattcodes kombinierbar und kann für einen oder mehrere Einkäufe (bis zum Aufbrauchen des Guthabens) verwendet werden.
Wie lange dauert es, bis ich eine vollständige oder teilweise Rückerstattung auf meine Karte erhalte?
Die Bearbeitung einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung Ihrer Bestellung dauert 2 bis 10 Werktage.
FAQ
1. Was ist 925er Silber? 925er Silber (oder Sterlingsilber) ist eine Legierung aus 92,5 % reinem Silber und den restlichen 7,5 % anderen Metallen, meist Kupfer. Diese Kombination macht es robust genug für die Schmuckherstellung, behält seine hohe Reinheit und seinen schönen Glanz.
2. Ist Ihr Schmuck hypoallergen? Ja, die meisten unserer Schmuckstücke gelten als hypoallergen. 925er Silber, hochwertiger Edelstahl und Titan sind Metalle, die selten Hautreaktionen hervorrufen. Wir verwenden in unseren Legierungen kein Nickel, das häufigste Allergierisiko.
3. Was ist der Unterschied zwischen Edelstahl- und Silberschmuck? Edelstahlschmuck ist bekannt für seine außergewöhnliche Anlauf- und Rostbeständigkeit, läuft nicht an und ist pflegeleicht. 925er Silberschmuck ist ein Edelmetall mit klassischem und edlem Glanz, benötigt aber gelegentliche Reinigung, um seine Brillanz zu erhalten.
4. Was ist vergoldeter Schmuck? Vergoldeter Schmuck besteht aus 925er Silber, das durch einen galvanischen Prozess mit einer dünnen Schicht Echtgold überzogen wird. Dadurch erhält der Schmuck die Farbe und Eleganz von Gold, während die solide 925er Silberbasis erhalten bleibt. Die Haltbarkeit der Beschichtung hängt von der Pflege und dem Gebrauch des Schmucks ab.
Schmuckpflege und -pflege
5. Wie pflege ich meinen Schmuck? So bleibt die Schönheit deines Schmucks erhalten:
Vermeiden Sie den Kontakt mit aggressiven Chemikalien (Parfüm, Haarspray, Chlor).
Legen Sie Ihren Schmuck vor dem Duschen, Baden oder Sport ab.
Verwenden Sie bei 925er Silber ein weiches, silberspezifisches Tuch, um Anlauffarben zu entfernen.
Bei Edelstahl und Titan reichen ein einfaches weiches Tuch und warmes Wasser aus.
6. Kann vergoldeter Schmuck seine Farbe verlieren? Ja, durch Gebrauch, Reibung oder Chemikalien kann die Beschichtung dünner werden. Um die Lebensdauer zu verlängern, vermeiden Sie den Kontakt mit Parfüm, Cremes und übermäßigem Schweiß.
Fragen zum Thema Piercing
7. Welchen Durchmesser sollte mein Piercing haben? Die gängigste Größe für viele Knorpelpiercings (z. B. Helix, Tragus) und Labrets ist 1,2 mm (16 G). Bei Unsicherheiten bezüglich der Größe wende dich am besten an deinen Piercer, da die Größe je nach Stelle und deinem ursprünglichen Piercing variieren kann.
8. Kann ich euren Schmuck für ein frisches Piercing verwenden? Nein, unser Schmuck ist für vollständig verheilte Piercings konzipiert. Für ein frisches Piercing empfehlen wir den von deinem Piercer empfohlenen Schmuck, der in der Regel aus medizinischem Titan besteht, um eine optimale Heilung zu fördern.
Bestellungen und Versand
9. Wie lange und wie hoch sind die Lieferzeiten? Wir versenden innerhalb Italiens. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage.
10. Wie ist euer Rückgaberecht? Wir bieten ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Bestellung. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt im Originalzustand zurückgeben und umtauschen oder eine Rückerstattung verlangen. Detaillierte Anweisungen finden Sie auf unserer Seite „Rücksendungen und Rückerstattungen“.